Редакция 1.1 от 15 сентября 2026 года
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок начисления и использования баллов Ting в сервисе Tingdom и порядок получения поощрений из каталога. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
1.2. Сервис предоставляет ТОО «Tingdom», БИН 260940014242, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, улица Жандосова, здание 94, почтовый индекс 060050 (далее — «Компания»).
1.3. Правила действуют совместно с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и пользовательскими соглашениями, размещёнными на tingdom.app.
2.1. Ting — условные учётные баллы, элемент игровой механики Сервиса, отражающий учебную активность Ученика.
2.2. Ting не являются: денежными средствами · электронными деньгами · платёжным средством · ценной бумагой · цифровым активом · иным финансовым инструментом.
2.3. Ting:
2.4. Ting не являются собственностью пользователя. Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое и отзывное право использовать Ting внутри Сервиса.
2.5. Начисление и списание Ting производится сервером Компании по настоящим Правилам.
3.1. Ting начисляются исключительно за подтверждённую активность: выполнение учебных и иных заданий, подтверждённых педагогическим работником либо законным представителем; достижение ежедневных целей; регулярность занятий; участие в обучающих мини-играх.
3.2. Все начисления детерминированы. Размер награды за каждое действие известен заранее и отображается в интерфейсе до его выполнения.
3.3. Случайные механики не применяются. В Сервисе отсутствуют и не будут вводиться: розыгрыш наград по случайному принципу, наборы с неизвестным содержимым, случайные множители наград, а также любые механики, в которых результат определяется случаем, а не действиями пользователя.
3.4. Ставки запрещены. Пользователи не могут ставить Ting на исход игры или соревнования, передавать их друг другу либо выигрывать друг у друга.
3.5. Установлен суточный предел начисления на одного Ученика. Предел отображается в интерфейсе и служит защитой от недобросовестного накопления.
3.6. Соревнования и рейтинги основаны на учебной активности. Награды в них определяются заранее объявленными измеримыми критериями, а не жребием.
4.1. Ученик может использовать накопленные Ting для получения виртуальных предметов (оформление профиля и персонажа) и материальных поощрений из каталога, публикуемого в Сервисе.
4.2. Перечень поощрений и количество Ting, необходимое для получения каждого из них, определяет Компания. Актуальные условия отображаются в карточке поощрения до оформления заказа. Денежная стоимость поощрения в каталоге не указывается.
4.3. Получение поощрения за Ting не является куплей-продажей: Ting не выступают средством платежа, денежная стоимость поощрения пользователю не выплачивается, обмен Ting на деньги не производится.
4.4. Предоставление поощрений является исполнением обязательств Компании перед Родителем по Публичной оферте.
4.5. Компания вправе устанавливать ограничения по количеству и периодичности заказов, а также приостанавливать выдачу на время проверки при признаках нарушения раздела 6.
4.6. Компания вправе изменять состав каталога. Изменения не распространяются на уже оформленные и подтверждённые заказы.
4.7. В каталог не включаются товары, оборот которых ограничен для несовершеннолетних, а также пищевая продукция для выдачи на территории организаций образования.
5.1. Оформление. Ученик выбирает поощрение в каталоге и оформляет заказ. Ting списываются в момент оформления заказа.
5.2. Подтверждение Родителем. Заказ материального поощрения подтверждается Родителем в кабинете Tingdom Family. До подтверждения заказ не передаётся в исполнение; при отказе Родителя списанные Ting возвращаются на баланс Ученика в полном объёме.
5.3. Срок выдачи. Материальные поощрения выдаются в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения заказа Родителем.
5.4. Место и порядок выдачи. Выдача производится в пунктах выдачи на территории организации образования либо иным способом, указанным в Сервисе, вне учебных занятий. Ученик видит в Сервисе место и дату выдачи. Личность получателя подтверждается через Сервис.
5.5. Фиксация получения. Факт выдачи фиксируется в Сервисе лицом, осуществившим выдачу. Родитель получает уведомление о выдаче в кабинете Tingdom Family. Отдельные категории поощрений выдаются только Родителю.
5.6. Качество, возврат и замена. Компания отвечает за качество и безопасность поощрений. При обнаружении недостатков Родитель вправе требовать замены поощрения на аналогичное либо возврата списанных Ting на баланс Ученика. Требования предъявляются на support@tingdom.app и рассматриваются в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения обращения. Права потребителя, установленные законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, настоящими Правилами не ограничиваются.
5.7. Отмена заказа. До момента выдачи Родитель вправе отменить заказ; списанные Ting возвращаются на баланс Ученика в полном объёме.
6.1. Запрещается: использование ошибок и уязвимостей Сервиса · автоматизация действий · создание нескольких учётных записей · сговор с целью получения подтверждений за невыполненные задания · иные способы недобросовестного накопления Ting.
6.2. При выявлении нарушений Компания вправе: скорректировать баланс Ting, аннулировать начисления, полученные с нарушением, ограничить отдельные функции, приостановить или заблокировать учётную запись.
6.3. Денежная компенсация за списанные или аннулированные Ting не производится, поскольку Ting не имеют денежного номинала (п. 2.3).
6.4. О применённых мерах уведомляется Родитель. Решение может быть пересмотрено по обращению на support@tingdom.app. Если мера применена на основании автоматизированной проверки, Родитель вправе возразить против такого решения; возражение рассматривается в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
7.1. Срок действия. Ting действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты начисления. Неиспользованные по истечении этого срока баллы аннулируются. Сервис заранее уведомляет Ученика и Родителя о приближении срока сгорания.
7.2. Приостановка подписки. При истечении оплаченного периода накопленные Ting сохраняются; возможность оформления новых заказов из каталога приостанавливается до возобновления подписки.
7.3. Прекращение договора и удаление аккаунта. При расторжении договора или удалении учётной записи Ученика неиспользованные Ting аннулируются без денежной компенсации, поскольку не имеют денежного номинала.
7.4. Исключение — награды, профинансированные Родителем. Если Ting были начислены Ученику за задание, награда по которому оплачена Родителем из его кошелька, то при любом основании прекращения участия неотоваренная часть таких наград возвращается в кошелёк Родителя в денежном эквиваленте, из которого она была профинансирована. Это правило применяется независимо от причины прекращения и не зависит от срока, указанного в пункте 7.1.
7.5. Оформленные, но не выданные заказы. При прекращении участия оформленные и подтверждённые заказы исполняются, если поощрение уже передано в выдачу; в остальных случаях заказ аннулируется, а соответствующий эквивалент возвращается по правилам пункта 7.4.
8.1. Программа не является лотереей, азартной игрой, пари или стимулирующим мероприятием в понимании законодательства Республики Казахстан: участие не требует внесения платы за участие, результат определяется учебной активностью, а не случаем, денежный выигрыш отсутствует.
8.2. Компания вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется по адресу https://tingdom.app/ting с указанием даты вступления в силу; о существенных изменениях Родитель уведомляется не менее чем за 30 календарных дней. Изменения не распространяются на уже оформленные заказы и на условия начисления баллов, начисленных до вступления изменений в силу.
8.3. К Правилам применяется право Республики Казахстан.
8.4. Вопросы и обращения: support@tingdom.app.