Согласие законного представителя

на сбор и обработку персональных данных несовершеннолетнего · Редакция 1.1 от 15 сентября 2026 года

Настоящий документ — форма согласия, которую законный представитель ребёнка даёт Оператору перед началом использования Сервиса. Согласие оформляется отдельным действием в приложении Tingdom Family: на специальном экране, с подтверждением кодом из SMS. Оно не считается данным в силу использования сайта, установки приложения или принятия иных документов Сервиса.

Без согласия законного представителя аккаунт ребёнка не активируется, а обработка его персональных данных не начинается.

1. Оператор

Согласие даётся оператору персональных данных:

• Товарищество с ограниченной ответственностью «Tingdom», БИН 260940014242
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Бостандыкский район, улица Жандосова, здание 94, почтовый индекс 060050
• Контакт по вопросам персональных данных: support@tingdom.app
• Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: Лалазов Умар Шамильевич

Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V (далее — «Закон № 94-V»).

Согласие относится к приложению Tingdom (для ребёнка), веб-кабинету и приложению Tingdom Family (для законного представителя) и связанным сервисам (далее — «Сервис»).

2. Возраст ребёнка и форма согласия

Минимальный возраст пользователя Сервиса — 6 (шесть) лет, что соответствует возрасту поступления в первый класс.

Форма согласия зависит от возраста ребёнка:

Возраст ребёнка	Кто даёт согласие	Как оформляется
от 6 до 14 лет (малолетний)	Только законный представитель	Экран согласия в Tingdom Family, подтверждение кодом из SMS на номер представителя
от 14 до 18 лет	Законный представитель, с уведомлением ребёнка	То же, дополнительно ребёнок при первом входе видит уведомление об обработке его данных и о своих правах

Ребёнок, достигший восемнадцати лет, распоряжается своими данными самостоятельно; согласие законного представителя с этого момента не требуется, аккаунт переводится в самостоятельный режим.

3. Данные, на обработку которых даётся согласие

Перечень является исчерпывающим. Данные, не указанные ниже, Оператором не собираются.

3.1. Данные ребёнка

• имя или отображаемое имя (никнейм), фамилия;
• класс и школа;
• дата рождения либо возраст;
• учебная и игровая активность в Сервисе: выполненные задания, начисленные и потраченные баллы Ting, результаты мини-игр, место в рейтинге класса и школы, достижения;
• фотографии и изображения, загружаемые ребёнком как подтверждение выполнения задания — только те, которые он загрузил сам в рамках конкретного задания;
• отображаемый образ персонажа (аватар) и выбранные элементы оформления;
• технические данные: идентификатор устройства, версия приложения и операционной системы, журналы ошибок и событий безопасности.

3.2. Данные законного представителя

• фамилия и имя;
• номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты;
• сведения о подписке: тариф, период, статус, история платежей и возвратов.

3.3. Что Оператор не собирает

• данные банковских карт — они вводятся на стороне платёжного провайдера и Оператору не передаются и им не хранятся;
• биометрические данные, данные о здоровье, сведения о частной жизни;
• геолокация, содержимое переписки в сторонних сервисах, контакты и файлы устройства вне функций Сервиса;
• рекламные идентификаторы (AAID, IDFA) и любые данные для рекламного трекинга — в Сервисе нет рекламных SDK и стороннего трекинга.

4. Цели обработки

• предоставление функций Сервиса: задания, начисление и учёт баллов Ting, рейтинги, каталог поощрений;
• подтверждение выполнения заданий, в том числе проверка загруженных ребёнком изображений педагогическим работником или законным представителем;
• формирование и показ законному представителю сведений об активности и прогрессе ребёнка;
• оформление и обслуживание подписки, проведение платежей и возвратов;
• поддержка пользователей, диагностика и устранение ошибок, обеспечение безопасности и предотвращение недобросовестного использования;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Республики Казахстан.

Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их для сторонней рекламы и не использует для профилирования в рекламных целях.

5. Лица, которым данные могут передаваться

Данные передаются только перечисленным лицам, только для указанных целей и только в необходимом объёме.

Получатель	Какие данные	Для чего
ТОО «TipTop Pay Kazakhstan», БИН 160240029779, г. Алматы, ул. Шевченко, 90, офис 64	Данные платежа законного представителя. Карточные данные хранит только провайдер (стандарт PCI DSS)	Проведение платежей и возвратов по подписке
Организация образования, в которой обучается ребёнок	Имя ребёнка, класс, активность в Сервисе. Платёжные данные представителя не передаются	Подтверждение членства в классе и выполнения заданий педагогическим работником
Оператор центра обработки данных на территории Республики Казахстан	Данные в объёме, необходимом для размещения базы	Хранение и обработка данных Сервиса

5.1. Место хранения

База персональных данных Сервиса хранится на серверах, физически расположенных на территории Республики Казахстан (статья 12 Закона № 94-V). Наименование центра обработки данных предоставляется субъекту данных по запросу на support@tingdom.app.

Трансграничная передача персональных данных ребёнка Оператором не осуществляется. Если в будущем такая передача станет необходимой, Оператор запросит отдельное согласие до её начала.

6. Срок действия согласия

Согласие действует с момента его предоставления и до наступления любого из событий:

• отзыв согласия законным представителем;
• удаление аккаунта ребёнка;
• достижение целей обработки, для которых согласие давалось;
• достижение ребёнком восемнадцати лет — с этого момента он распоряжается данными сам.

7. Порядок отзыва согласия

Законный представитель вправе отозвать согласие в любой момент, без объяснения причин, одним из способов:

• в приложении или веб-кабинете Tingdom Family — раздел «Данные ребёнка» → «Отозвать согласие»;
• письмом на support@tingdom.app с указанием имени ребёнка и школы.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней, деактивирует аккаунт ребёнка и удаляет его персональные данные. Дольше хранятся только данные, которые Оператор обязан хранить по закону: платёжные и учётные документы — в течение сроков налогового и бухгалтерского законодательства (5 лет), журнал согласий — 3 (три) года после прекращения обработки, для подтверждения правомерности обработки.

Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его получения.

8. Права законного представителя и ребёнка

В отношении данных ребёнка и своих данных законный представитель вправе:

• получить сведения о том, какие данные обрабатываются, откуда получены и кому передавались;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать блокирования или удаления данных;
• получить копию данных ребёнка в машиночитаемом формате;
• отозвать согласие в порядке раздела 7;
• возразить против решения, принятого на основании исключительно автоматизированной обработки;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган и в суд.

Запросы направляются на support@tingdom.app. Срок ответа — не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса.

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан.

9. Как фиксируется согласие

Согласие оформляется активным действием законного представителя. Оператор фиксирует и хранит:

• дату и время предоставления согласия;
• редакцию документа, с которой представитель ознакомился;
• способ подтверждения — код, направленный на номер мобильного телефона представителя;
• идентификатор записи о согласии в журнале согласий;
• сведения об отзыве согласия, если он состоялся, с датой и способом.

По запросу законного представителя Оператор предоставляет выписку из журнала согласий по его ребёнку.

10. Текст согласия

11. Изменения документа

При изменении объёма обрабатываемых данных, целей обработки или перечня получателей Оператор запрашивает новое согласие до начала обработки на изменённых условиях. Редакционные изменения, не затрагивающие эти условия, публикуются на настоящей странице с указанием даты редакции.